De rolverdeling binnen het salesproces
E.ON
Het visualiseren van de nieuwe strategie
RabobankSinds 2016 heeft de Rabobank een nieuwe strategie. De speerpunten van deze strategie heeft de bank in hun ‘strategisch kader’ tot in detail uitgeschreven. Om dit overzichtelijk te maken schakelde de Rabobank Getting the picture in. Wij hielpen hen de speerpunten op visuele wijze te structureren in 6 pijlers. Zo kon de Rabobank op doeltreffende wijze de nieuwe strategie presenteren.
Over de klant Maatschappelijk betrokken financiële dienstverlener
De Rabobank is een coöperatie met haar wortels in Nederland. Als internationale financiële dienstverlener heeft de bank zo’n 7,5 miljoen klanten en is daarmee de grootste van Nederland. Daarnaast wil de bank bijdragen aan het oplossen van maatschappelijke problemen in onze samenleving. Zo delen de medewerkers hun kennis en kunde met maatschappelijke organisaties en koppelt de bank relevante ondernemers aan elkaar. Growing a better world together is de missie.
Vraag van de klant Structureer en visualiseer speerpunten van onze nieuwe strategie
De nieuwe strategie van de Rabobank is tot in detail uitgewerkt in hun ‘strategisch kader’. Aan Getting the Picture de vraag, orde in de gedetailleerde chaos aan te brengen. We zetten woord om naar een visuele, overzichtelijke structuur. Hierin helpen we de Rabobank ook de speerpunten te koppelen aan de 6 pijlers van de strategie. Daarnaast maken we een visuele presentatie voor de bank. Nu kan Rabobank aan iedere beoogde doelgroep effectief de boodschap overbrengen.
Onze aanpak Orde en structuur aanbrengen
Aan de hand van de 6 pijlers van de strategie ontwerpen we zes inhoudelijke, visuele workshops. Hierin brengen we ieder speerpunt onder bij één van de pijlers. Op basis hiervan maken we een mix van visuele communicatie uitingen: praatplaten, animatie en een pakkende powerpoint presentatie. Nu kan Rabobank aan iedere beoogde doelgroep effectief de boodschap overbrengen.
-
Workshops
6 Inhoudelijke workshops Informatie ordenen door inzet van design thinking
Om een goed beeld te krijgen van wat iedere pijler inhoudt, organiseren we per pijler een interactieve workshop. Wat betekent ‘klantfocus’ precies voor de Rabobank? En als we dat vangen in beeld, klopt dat dan met alle opmerkingen die we genoteerd hebben over klantfocus? Zo ja, hebben we dan een volledige definitie van deze pijler? Dan kan het ordenen van de speerpunten beginnen. Aan het eind van iedere sessie hebben we een gestructureerde visuele samenvatting van concrete uitwerkingen per strategische pijler.
Visualisaties per strategie pijler. -
Communicatievoorstel
Communicatievoorstel Voor iedere doelgroep een eigen visual
Nu alle informatie duidelijk geordend is, stellen we in ons communicatievoorstel een mix van 3 uitingen voor. Zo sluit de boodschap aan op de verschillende doelgroepen en op de setting waarbinnen over de nieuwe strategie gesproken wordt.
- Voor de verschillende afdelingen produceren we praatplaten. Deze kunnen worden opgehangen en faciliteren de discussie op kantoor.
- Voor intranet produceren we een ondersteunende animatie.
- De top200 van de Rabobank wordt in een presentatie bijgepraat over de veranderingen. Voor hen verwerken we shots uit de animatie tot een pakkende Powerpoint presentatie.
Structuurschema van een van de communicatiemiddelen. -
Uitwerking
Schetsfase, feedback en design Visuele middelen in de huisstijl van de Rabobank
Onze designers gaan aan de slag met het schetsen van de visuele middelen. We betrekken de klant op verschillende momenten in het proces. Pas nadat de schets is goedgekeurd, beginnen we aan het ontwerp. Alle visuele producten worden gemaakt binnen de huisstijl van de Rabobank.
Een van de communicatiemiddelen in wording.
Behaalde impact Eigenaarschap, duidelijkheid en effectieve communicatie
Naast de eindproducten zelf, leverde deze samenwerking de Rabobank:
- Waardevolle discussies en aanscherpingen over de kernpunten van de nieuwe strategie tijdens inhoudelijke visuele workshops.
- visualiseren in co-creatie zorgt voor draagvlak en eigenaarschap bij het strategieteam.
- meerdere visuele producten waarin de strategie op begrijpelijke manier wordt uitgelegd.
- een eerste aanzet voor een communicatieplan om de strategie intern uit te rollen.
