Employee Journey Mapping
De taken en het sentiment van uw team in kaart brengenIn onze employee journey mapping workshops gaan we samen met onze klanten aan de slag om de taken van medewerkers in kaart te brengen. Vaak wordt er alleen aan klantzijde aan customer journey mapping gedaan, maar het visualiseren van interne processen en taken van medewerkers kan minstens zo’n grote bijdrage leveren aan het optimaliseren van uw organisatie.

Voorbeelden van klantcases Waarin we een employee journey map maakten
Waarom een employee journey workshop? Inzicht in proces en pijnpunten van uw team
Naast het visualiseren van het klantproces is het van belang goed te kijken welke rol de medewerkers binnen dit proces hebben. Wie is verantwoordelijk voor welke taak of fase? En zit daar mogelijk een overlap of juist een gat tussen teams en afdelingen? Door ook de medewerker journey te visualiseren krijg je begrip en draagvlak voor klantgericht denken binnen de organisatie.

Uitkomsten van de workshop Employee journey mapping
- Na afloop heeft u een helder beeld van de verschillende fases en bijbehorende processen en taken van medewerkers binnen uw organisatie.
- Medewerkers worden zich meer bewust van hun werkzaamheden binnen de organisatie. En door inzicht in elkaars taken meer begrip voor elkaars werk.
- Een visuele weergave van de taakverdeling binnen uw organisatie en tevens een mooi startpunt voor mogelijke verbeteringen.
