Draagvlak voor Schiphol Digital Airport

Visualiseren van de seamless passenger flow Met stakeholders maakten we het ideale vertrekproces concreet

Samen met Schiphol Security, Scarabee en de Koninklijke Marechaussee maken we de visie op de “seamless passenger flow” concreet. De visie is uitgewerkt in animatie die laat zien hoe het vertrekproces van de passagier, met bijbehorende afdelingen, apparatuur, data en acties, er in de nabije toekomst idealiter uit zal zien. De animatie krijgt periodiek een update om ervoor te zorgen dat de beoogde visie actueel blijft.

Ondersteuning Digital Airport Programma Pitch workshops, animatie en praatplaten

In samenwerking met DAP programmamanagers en Deloitte creëerden we een animatie met daarin de speerpunten van het Digital Airport Programme. Ook maakten we aan de hand van meerdere gesprekken met DAP programmamanagers een infographic waarin we diverse activiteiten visualiseerden waarmee afdelingen van Schiphol de komende tijd aan de slag gaan om een meer "digital-minded" te worden.

Daarna betrokken we tijdens een workshop de innovaties op medewerkers zelf en gaven afdelingsmanagers een visuele pitch met daarin innovaties die hun afdelingen over vijf jaar zullen hebben ingevoerd.

Virtuele trainingssimulator VR instructie voor beveiligers

Op eigen initiatief zetten we een stap vooruit en ontwikkelden we een simulator voor Schiphol’s nieuwe security lane in virtual reality. Met de simulator kunnen situaties worden gesimuleerd voor trainingsdoeleinden van beveiligingspersoneel. Ook kunnen zaken als nieuwe apparatuur, inrichting of bewegwijzering direct worden getest, zonder gebruik te hoeven maken van de druk bezette in gebruik zijnde security lane.

Geanimeerde bewegwijzering Geanimeerde instructies die doorstroming verbeteren

Op verschillende plaatsen binnen de luchthaven is het van groot belang dat reizigers goed weten wat van ze verwacht wordt. Door naast traditionele vormen van bewegwijzering en instructie, ook digitale en geanimeerde bewegwijzering toe te passen. Verbetert niet alleen de ervaring van de reiziger door minder oponthoud, maar wordt ook de doorstroming bevordert en daarmee efficiëntie van de luchthaven verhoogd. In samenwerking met de security afdeling van Schiphol maakten we meerdere van dit soort geanimeerde bewegwijzeringsborden.

Preclearance voor reizigers naar de Verenigde Staten Visualiseren Amerikaanse douanecontroles op Schiphol/span>

Reizigers richting de Verenigde Staten worden op dit moment pas in Amerika zelf door de Amerikaanse duoane gecontroleerd. Dit zorgt soms voor lange wachttijden en kan er zelfs toe leiden dat passagiers weer na een lange vlucht weer terug worden gestuurd. Dit is voor zowel de passagier, als luchtvaartmaatschappijen geen wenselijke situatie.

Daarom wordt er op dit moment gekeken naar een manier om de Amerikaanse douane controles op een aangewezen plek op Schiphol te laten verrichten. Samen met Schiphol security ontwikkelden we een animatie waarin de plannen voor uitvoering van deze preclearance check door middel uiteen worden gezet.

Schiphol Next Visualiseren en stimuleren van innovatieve ideeën

Schiphol Next is de innovatie incubator van Schiphol en werkt aan innovatieve concepten, die vervolgens ruimte krijgen voor verdere ontwikkeling. Voor een nieuw crowdsourcing platform maakten we een infographic waarin de mogelijkheden uiteen worden gezet. Tevens maakten we een animatie waarin een nieuw "Bagage as a Service" concept wordt gepresenteerd en stakeholders worden uitgenodigd om deelte nemen aan een pilot.