Van jaarverslag naar helder beeldverslag
Ipse de Bruggen
Strategie en organisatie verandering
Nederlandse SpoorwegenDe Nederlandse spoorwegen is verantwoordelijk voor het vervoer van meer dan 1,2 miljoen reizigers per dag. De steeds complexer wordende omgeving waarin de NS opereert, heeft gevolgen voor de manier waarop zij projecten oppakt. We ondersteunen NS met visual consultancy en waar gewenst leveren we visuele producten, zoals praatplaen, animaties, interactieve infographics.
Over de klant Marktleider op het spoor
De Nederlandse Spoorwegen bestaat uit meerdere bedrijfsonderdelen onder één dak. Bedrijfsonderdelen die zeer intensief met elkaar samenwerken, met allen hetzelfde doel: ervoor zorgen dat onze 1,2 miljoen reizigers iedere dag weer een goede reis hebben. Het is ook een organisatie die constant in beweging is; letterlijk en figuurlijk.
Vraag van de klant Visuele ondersteuning bij het oplossen van complexe vraagstukken
De steeds complexer wordende omgeving waarin de NS moet opereren heeft gevolgen voor de manier waarop zij als organisatie opereert en acteert. Snelle technologische ontwikkelingen, klanten met hoge verwachtingen en een steeds veranderend speelveld, leiden tot veel vraagstukken die moeten worden opgelost. NS heeft ons bij een aantal van deze projecten gevraagd hen met visual consultancy te ondersteunen en waar gewenst visuele producten te leveren, zoals animaties, (interactieve) infographics en digitale tekeningen.
Lopende projecten bij NS Waarmee we duidelijkheid creëren
Naast de projecten die we al in diverse takken van de NS hebben mogen doen, ondersteunen we nog steeds (project)teams met boeiende vraagstukken. We werken voor verschillende afdelingen, waaronder de communicatie, asset management en project groepen. Hieronder is een overzicht van deze projecten te vinden.
-
Het materieelpark plan
Het Materieelpark plan Het strategisch proces achter het matrieelpark
De afdeling Asset Management is binnen de Nederlandse Spoorwegen verantwoordelijk voor het zogeheten Materieelparkplan. Op basis van dit plan wordt het beleid ten aanzien van alle materieel van de NS bepaald. De Raad van Bestuur van de Nederlande Spoorwegen wilde meer inzicht krijgen in het complexe besluitvormingsproces rondom het plan. Asset Management heeft Getting the picture gevraagd te helpen de essentie van het Materieelpark plan visueel te vertalen, om zo de uitleg ervan te vereenvoudigen. Met een klein team van externen en Asset Management hebben we in een aantal intensieve visuele denksessies het te presenteren verhaal ontwikkeld. In deze sessies hebben we de grote hoeveelheid aan informatie terug gebracht naar de essentiële elementen. Vervolgens hebben we structuur aangebracht; geprioriteerd en gevisualiseerd. Uiteindelijk zijn er voor de presentatie aan de Raad van Bestuur drie posters gemaakt, aan de hand waarvan onze klant het strategisch proces van het plan kon uitleggen.
Caption met link -
Kenniscentrum
Kenniscentrum Voor wie, wanneer, welke info?
In een organisatie als die van de NS, worden er een grote hoeveelheden aan data gegenereerd. Deze data moet omgezet worden in waardevolle informatie en op het juiste moment bij de juiste eindgebruiker beschikbaar zijn. Het kenniscentrum is verantwoordelijk om dat te realiseren. De nieuwe organisatiestructuur vraagt om nieuwe informatie voorziening. Samen met de mensen van he Kenniscentrum hebben we het complexe proces van de kennisstroom in een infographic in beeld gebracht.
Caption met link -
VIRM
VIRM project Opschonen
De NS heeft besloten een groot deel van het huidige treinmaterieel uit de jaren negentig te moderniseren. In het zogeheten VIRMm1 project worden 81 VIRM-1 dubbeldekkertreinen gemoderniseerd en gereviseerd. Hierna zien de treinen er weer als nieuw uit en kunnen ze weer jaren mee. De VIRM serie is de grootste materieelserie van de Nederlandse Spoorwegen en vervoert in de spits tot wel 1000 passagiers per rit. In 2020 moeten alle treinen gereed zijn. Het management van het project VIRMm1 heeft ons gevraagd om aanwezig te zijn bij een heidag van het projectteam, om daar een visueel verslag van te maken. Op basis de resultaten van die dag en een aantal aanvullende visuele werksessie en gesprekken hebben we de ‘kracht’ van het succesvolle projectteam weergegeven in en praatplaat.
Caption met link
Behaalde resultaten Onze bijdrage aan een effectief en efficiënt communicerende organisatie
Met onze bijdrage aan projecten, creëren we inzicht en helderheid voor de betrokken mensen. Door de processen, ideeën en visies te visualiseren te delen ontstaat een beter inzicht in elkaars positie en uitdagingen. Het beeld dat uiteindelijk wordt ontwikkeld is beeld dat voor de doelgroep duidelijk en begrijpelijk is. We ondersteunen mensen binnen de NS organisatie bij het effectief communiceren van hun verhaal, zodat er meer begrip en draagvlak voor ontstaat.- Actieve discussie en kennisdeling onder collega’s.
- Inzicht in samenhang tussen diverse takken van de organisatie leidt tot begrip en onderlinge versterking.
- Concretiseren van toekomstbeelden zorgt voor betere discussie en beslissingen.
- Animaties zorgen voor draagvlak en kennisdeling binnen organisatie.
- Duidelijkere communicatie en daarmee meer draagvlak op elk niveau en bij elke stakeholder; van Raad van Bestuur tot machinist.
"Geweldig hoe we samen het complexe proces, rondom het materieel plan, helder en inzichtelijk hebben kunnen visualiseren."
Frans Slats
Manager Materieel Strategie
NS Reizigers | Asset Management
